グローバルFX会社 XM Trading ユーザーサポート

Forex Company

XM Tradingは、日本人トレーダーで一番の人気ぶりを誇っています。Tradexfin Limitedが運営する世界最大規模の国際為替取引所で世界196カ国でサービスを展開しています。XMTRADINGは、海外での金融ライセンスを保有しておりますが、日本では金融庁から許可が下りていません。オリンピック100m金メダリストのウサイン・ボルトとスポンサー契約を交わしたりしており、信頼性も上がってきています。今回はこのXM Tradingを使うにあたってのユーザーサポートについて記事にしています。

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メールサポート

サポートメールとライブチャットの2つのサービスがあります。

  • サポートメールは24時間365日いつでも受付可能。返信対応ができる日は月曜~金曜のみです。
  • ライブチャットの場合は月曜~金曜の9時から17時対応しています。

急ぎならライブチャット、いつでもよければメールを推奨します。

一つだけ注意なのはXM Tradingには電話サポートがありません。

対応言語

24か国語に対応しており、Gem Forexなどほかの業者よりも充実しています。世界どこにいても安心してトレードできますね。下記が対応言語一覧です。

  • English
  • 日本語
  • 中国語
  • 台湾語
  • マレー語
  • ベンガル語
  • ロシア語
  • ベトナム語
  • タイ語
  • 韓国語
  • イタリア語
  • フランス語
  • スペイン語
  • ポルトガル語
  • フィリピン語
  • オランダ語
  • チェコ語
  • アラビア語
  • ポーランド語
  • ギリシャ語
  • スウェーデン語
  • ウルドゥ語
  • インドネシア語
  • ドイツ語

損失補填

XM Tradingのゼロカットサービスがあります。ゼロカットとは仕組みとして「証拠金の残高がマイナスになったとしても、ゼロまで補填するサービス」です。つまり、資金以上の損は絶対にしないということです。マイナス100円でもマイナス100万円でも、一律ゼロになります。

出金方法

XM Tradingの出金方法は以下があります。

  • 国内銀行送金
  • クレジットカード/デビットカード
  • コンビニ入金
  • bitwallet
  • STICPAY
  • BXONE

ただしここから注意ですが「利益」の出金方法は銀行送金のみ。XMを利用する目的はFXで利益を出すことかと思いますが、利益に対しては事実上XMの出金方法は銀行送金の1種類しか存在しません。

ただし、XMでは口座開設時や入金時などに「ボーナス」を受け取ることができますが、このボーナスの出金はできません。

出金申請をすると、実際に口座に振り込まれるまでに2-5営業日は必要です。

入金方法

XMトレーディングでは、以下の5つの入金方法があります。入金方法によって反映時間が変わります。

  • 銀行送金
  • クレジット/デビットカード
  • bitwallet
  • BXONE
  • STICPAY
銀行入金の場合30分~1時間以内にXMの取引口座へ資金が反映されます。
クレジットカード/デビットカードの場合、入金手続き後、24時間365日リアルタイムにXMの取引口座へ資金が反映されます。 入金手数料は無料です。  

オンラインウォレットのbitwalletは入金手数料は無料です。bitwallet(ビットウォレット)で入金した場合、入金手続き後、24時間365日リアルタイムにXMの取引口座へ資金が反映されます。
STICPAYは入金手数料は無料です。STICPAY(スティックペイ)で入金の場合、入金手続き後、24時間365日リアルタイムにXMの取引口座へ資金が反映されます。
BXONEは入金手数料は無料です。BXONE(ビーエックスワン)でご入金頂いた場合、入金手続き後、24時間365日リアルタイムにXMの取引口座へ資金が反映されます。

※本ウェブサイトは日本居住者を対象としたものではありません。

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