GemForexはニュージーランドを本社とするFX業者です。GEM GROUP NZ LIMITEDという会社が運営しており、他にもイギリス、香港、バヌアツ、ベトナムに支社があります。筆者もこの業者を利用しています。最大レバレッジは1000〜5000倍でハイリスク・ハイリターンな取引が楽しめます。他のブログではすでにいくつもGemForexが紹介されています。当記事ではちょっと見方を変えた紹介をしたいと思います。 GemForexはサポート対応がとても速いという評判があります。この対応がどれくらい早いのか探ってみました。
メールサポート
何かトラブルがあったときの連絡などはたいていメールですが、その対応はとても速いです。営業時間内か時間外かにもよるのですが、営業時間内であれば2‐3時間程度で答えが返ってきます。営業時間外でも1日以内には何らかの回答が来ます。また、Gem Forexではライブチャットサポートもしており、リアルタイムで対応してくれます。ライブチャットは平日10時〜17時のみ対応可能です。
スタッフの半分は日本人
Gem Forexのスタッフの半分は日本人で残りは外国籍になります。そのため、言語も多数対応可。以下の言語がスタッフの対応言語になります。
- 日本語
- 英語
- 中国語
- 台湾語
残念ながらそれ以外の言語はサポート外のようでした。スペイン語、ドイツ語、フランス語などは対応できないようです。
損失補填
他のFX会社とは違い、GemForexの場合はサポート体制がしっかりしている印象があります。サーバー等の故障で取引が出来なくなった場合、FX会社が損失を補填してくれます。明らかに業者側の過失であっても、損失を補填してくれないというのはよくあることですが、GemForexは損失を補填してくれます。損失補填の方法はメールで申告します。
出金拒否されにくい
世界のFX会社では出金ができないというトラブルがよく発生します。しかしGemForexは2-3日以内に対応してくれるのです。過去にサーバーダウンなどが影響して出金トラブルが起こったユーザーがいたのですが、例外事項が発生しない限り、数日以内に対応してくれます。出金できないパターンとしては下記の例があります。
- 本人確認書類未提出
- 送金先銀行が不明
- 出金先銀行が海外送金に対応していない
- ポジションを保有したまま出金申請
- ボーナスポイントは出金できない
- 取引回数が少ない
- 口座凍結されている
入金反映が早い
GemForexの入金方法は以下のとおりです。
- 銀行送金
- クレジット決済
- ビットコイン 決済
- STICPAY 決済
GemForexへ入金が反映されない原因は以下の3つが考えられます。
- 銀行振込の手順を忘れて振込をした場合
- クレジットカードの不備
- 口座が凍結状態
銀行入金で国を跨ぐ送金の場合は2-3日かかりますがそれを除けば入金は基本的に即反映されます。 反映されないときはサポートへ問い合わせてみましょう。
※本ウェブサイトは日本居住者を対象としたものではありません。
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